衡水市总工会打造“咨询-受理-指派-跟踪-反馈”全链条法律援助机制

　　近日，职工高某某将一面锦旗送到衡水市总工会。在衡水市总工会的高效法律援助下，他与原用人单位之间持续已久的劳动权益纠纷得到法院支持，成功追回被拖欠的工资及经济补偿金共计20余万元。这起典型案例是衡水市总工会切实履行维权服务基本职责、护航职工合法权益的生动缩影。

　　高某某于2013年与某公司建立劳动关系。2025年初，该公司进入破产重整程序，高某某的职工债权未获确认。多次协商无果后，他于今年3月向衡水市总工会求助。市总工会当即启动职工维权绿色通道，当日完成法律援助审批并指派专业律师介入。律师团队经深入梳理，厘清了用人单位存在的违法情况。案件经法院四次开庭审理，最终判决全面支持了高某某的诉求。“工会的帮助让我几年的劳动没有白费。”拿到判决书时，高某某难掩激动。

　　高某某的成功维权，背后是衡水市总工会构建的一套日趋完善、高效协同的法律维权服务体系。近年来，该市总工会聚焦职工“急难愁盼”，着力打造“咨询-受理-指派-跟踪-反馈”全链条法律援助机制，为职工开辟维权绿色通道。通过组建逾百人的专业化法律服务团，针对劳动合同、社保争议、工资拖欠等高频问题提供“定制化”服务。今年以来，已办理法律援助案件62件，涉及工伤、欠薪、确认劳动关系等多个领域，为70名职工特别是农民工挽回经济损失130余万元。

　　在深化机制建设的同时，衡水市总工会不断创新服务模式，拓展维权维度。一方面，积极探索“法律+心理”双向赋能模式，在提供刚性法律支持的同时，融入心理咨询辅导，为职工权益加上“双保险”。另一方面，强力推动跨部门协同，放大“工会+”效应。与法院、检察院、人社、司法、信访等部门联合印发文件，协同推进运用“一函两书”制度；参与成立市劳动人事争议联合调解中心、邮政快递行业劳动争议调解中心等平台，推动争议“一站式”受理、“全链条”化解。

　　为了让服务更智能、更贴近，市总工会在工会驿站创新设置“法律一体机”智能终端，将维权服务从“线下跑腿”升级为“指尖触达”，此做法已入选河北工会重点工作创新案例。同时，常态化开展“法治体检”进企业活动，深入80余家企业排查风险；结合重要节点，走进招聘会、工会驿站等场所开展法治宣传600余场，着力提升职工法律素养和用人单位规范用工意识。

　　衡水市总工会相关负责人表示，下一步将继续深化与人社、法院等部门的联动协作，扩大法律援助覆盖面，重点聚焦劳动报酬、社会保险等职工核心权益。同时，持续推广“线上+线下”双轨服务模式，努力让职工“少跑腿、快维权”，通过全面提升法律援助服务水平，切实把工会建设成为职工群众信赖的“娘家人”，不断增强职工的获得感、幸福感与安全感。（记者李昊男 通讯员高莹）